Politique d’expédition

Délais de traitement et d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.

  • Commandes en stock :
    Les commandes sont traitées sous 1 à 4 jours ouvrés. Une fois le traitement effectué, elles sont expédiées via La Poste. Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés.

  • Commandes en précommande :
    Les articles en précommande nécessitent un temps de confection estimé entre 2 à 3 semaines. Dès la fin de la confection, votre commande est expédiée par La Poste, avec un délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrés.

Informations complémentaires

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

  • En cas de commande mixte (articles en stock et en précommande), la commande sera expédiée en un seul colis dès que tous les articles seront disponibles, sauf indication contraire de votre part.

  • Les délais de livraison peuvent être prolongés en période de forte affluence (soldes, fêtes, etc.) ou en cas de circonstances exceptionnelles.

  • Des frais de douane ou de TVA peuvent être appliqués à la livraison dans certains pays, ces frais sont à la charge du client.

Frais de douane et taxes – Livraisons au Royaume-Uni

Les commandes expédiées vers le Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation et/ou frais administratifs, imposés par les autorités locales.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison indiqués lors de la commande. Ils sont intégralement à la charge du client.

Le client est seul responsable du paiement de ces frais ainsi que de toute formalité nécessaire au dédouanement de son colis.

En cas de refus de paiement des frais de douane ou de non-retrait du colis, entraînant son retour à l’expéditeur, aucun remboursement ne sera effectué, notamment s’agissant des commandes personnalisées ou confectionnées sur-mesure.

Une réexpédition du colis pourra être proposée, sous réserve du paiement préalable de nouveaux frais d’expédition.

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sav@maisonaissa.com.